Preguntas Frecuentes

¿Qué significa que un artículo está en Pre-Venta?

Un artículo en Pre-Venta es una prenda que puedes comprar con antelación, pero tiene un plazo de entrega más largo. Si tu pedido incluye uno o más artículos en Pre-Venta, se enviará todo junto en la fecha estimada del artículo con mayor tiempo de espera. La fecha de entrega estimada siempre aparece en la descripción del producto.

Quiero pagar con Bizum, pero me pide un teléfono. ¿Qué número debo ingresar?

Para pagos con Bizum, debes ingresar el número de teléfono vinculado a la cuenta desde la que vas a hacer el pago.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Te enviaremos toda la información de tu envío por correo electrónico. Si no ves el correo, asegúrate de revisar la carpeta de spam o correos no deseados.

¿Qué talla debo elegir?

En la sección “Tabla de tallas” de cada producto encontrarás las medidas aproximadas. Te recomendamos comparar esas medidas con una prenda similar que ya tengas, en lugar de medir directamente sobre tu cuerpo. ¡Así te asegurarás de elegir la talla perfecta!

Lo que he recibido no me queda bien o no me convence, ¿puedo devolverlo?

¡Claro! Puedes devolver la prenda y recibirás un vale por el valor del producto. Tendrás 6 meses para utilizarlo. Ten en cuenta que los gastos de la devolución corren por cuenta del cliente.

He recibido un producto defectuoso o incorrecto, ¿qué hago?

Envíanos una foto del producto al correo info@ritaros.com donde se vea el defecto o el error en un plazo máximo de 5 días desde que lo recibiste. Nos encargaremos de hacer el cambio sin ningún coste adicional para ti.

Si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos a ysalas.cele@gmail.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!